6月12日，有多位奔驰车主在网上发帖称，自己的奔驰车机崩溃，地图导航、音乐等功能无法使用。一位奔驰车主表示，他早上准备上班时，启动车子连好蓝牙，想用导航规划路线，结果发现车机地图直接罢工，中控屏显示请插入带地图内容的数据载体，以启用导航。还有奔驰车友群内车主反馈，受影响的车型，包括所有MBUX2.0/3.0系统车型，涵盖C级、E级和S级、EQ系列。

另有部分车主称，收到了奔驰方面的故障短信通知称，由于Mercedes-me后台临时出现故障，导致导航，CARPLAY等多个功能出现无法使用，或类似导航无法显示或没有导航图标，我们奔驰厂家正在加急修复，预计今天（6月12日）中午可以恢复使用。

此外，一位自称是阿斯顿马丁工程师的网友“@ JohnFuHD”发帖表示，故障原因可能是6月11日晚奔驰中国夜间集体给所有车型车机推送OTA更新的时候，把车机内置的导航/地图的License给误删了。有些车型可能把CarPlay和CarLife-国内Android Auto的License也一并删除了，导致了所有搭载Mbux 3.0的车型（图里这款触屏的车型）全部没地图了。目前，奔驰方面还未给出具体的故障原因及解决方案，后续消息以官方为准。